集團要聞
水城酒店喜獲 “江蘇省放心消費先進單位”稱號
2016年4月7日，水城酒店被省工商局評為“江蘇省放心消費先進單位”，這是水城酒店繼獲得“市放心消費先進單位”后，再獲殊榮。鹽城酒店行業獲此稱號的僅有兩家。
水城酒店十分重視省級放心消費先進單位創建工作，以創建促發展。去年，酒店行業整體經營艱難，水城酒店在集團領導下，在金陵管理公司指導下，堅持“以突破迎接變化，以品質夯實根基”的經營主題，對照《省放心消費先進單位》創建標準，持續深入地開展創建工作。一是注重宣傳工作。利用大堂電視、電梯電視顯示屏、LED滾動屏和水牌等，全方位宣傳創建省級放心消費先進單位工作；二是完善相關機制。建立了放心消費12315聯絡站和消費者投訴站，聽取消費者意見和建議，快速調解消費糾紛，達到申（投）訴處理率100%，消費者對處理結果滿意率90%。三是加強品牌培育。不斷總結創建成效，將“放心消費”理念融入酒店文化和服務顧客之中。（王秀鳳 鄭曉璐）
圖為鹽城市放心消費創建辦公室王主任向水城酒店總經理張彭珍授牌
