“國(guó)慶”長(zhǎng)假期間，市水務(wù)集團(tuán)精心部署,科學(xué)安排，多措強(qiáng)化安全管理，確保城市供水平穩(wěn)有序。
10月1日-7日，市區(qū)總供水量達(dá)343.55 萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)7.63% ，日均供水量49.08萬(wàn)噸。客服熱線平臺(tái)受理用戶“三來(lái)”維修及咨詢1895件，辦結(jié)率100%。
公司領(lǐng)導(dǎo)深入水廠一線檢查安全生產(chǎn)情況
生產(chǎn)單位：安全供水，有序運(yùn)行
（上圖）鹽龍湖水源地監(jiān)控中心對(duì)水源地各功能區(qū)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。
（左圖）值班人員對(duì)水廠加氯間氯瓶進(jìn)行安全檢查，（右圖）值班人員檢查鹽龍湖取水泵站高低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行情況。
檢測(cè)中心：盡心盡責(zé)把好水質(zhì)關(guān)
節(jié)日期間水質(zhì)檢測(cè)中心通過(guò)加大水質(zhì)監(jiān)管力度，從原水到龍頭水進(jìn)行全過(guò)程檢測(cè)。每天對(duì)生產(chǎn)水廠各工藝段水質(zhì)進(jìn)行抽檢，同時(shí)對(duì)管網(wǎng)末梢水進(jìn)行檢測(cè)，讓市民在節(jié)日期間用上安全優(yōu)質(zhì)的放心水。
水質(zhì)檢測(cè)人員檢測(cè)原水、工藝水、出廠水
物資供應(yīng)處：備足應(yīng)急物資，加強(qiáng)物資調(diào)撥
強(qiáng)化應(yīng)急物資供應(yīng)，建立高效、可靠的物資應(yīng)急供應(yīng)通道，做好突發(fā)情況下物資應(yīng)急需求保障，確保應(yīng)急狀態(tài)下物資及時(shí)調(diào)撥、準(zhǔn)確送達(dá)。
備足應(yīng)急物資儲(chǔ)備
管網(wǎng)管理處：做好應(yīng)急處置，確保管網(wǎng)安全運(yùn)行
應(yīng)急搶修專業(yè)隊(duì)50名應(yīng)急搶修人員，7輛搶修車，24小時(shí)待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)供水突發(fā)事件。國(guó)慶假期共處理各類工單611處，組織應(yīng)急送水2次。
（左圖）為停水用戶提供應(yīng)急水袋，（右圖）管網(wǎng)搶修人員對(duì)文港路與新河路南DN500管道進(jìn)行搶修。
稽查處：加大巡查力度，嚴(yán)查違規(guī)用水
加大市區(qū)用水巡查力度，嚴(yán)查違規(guī)用水行為，確保市區(qū)供水安全。
稽查人員對(duì)用戶用水進(jìn)行檢查
客服中心：傾聽(tīng)用戶聲音，及時(shí)處理問(wèn)題
公司962001服務(wù)熱線人員堅(jiān)持24小時(shí)在線服務(wù)，用心聆聽(tīng)、耐心解答用戶咨詢，認(rèn)真受理群眾反映的供水問(wèn)題，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到用戶反映的問(wèn)題件件有落實(shí)、件件有反饋。
客服熱線人員24小時(shí)在線服務(wù)
“國(guó)慶”長(zhǎng)假期間，市水務(wù)集團(tuán)總值班室行政值班人員，24小時(shí)在崗，積極做好各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。管網(wǎng)維修、巡查稽查、物資供應(yīng)、供水調(diào)度、技術(shù)保障等各條戰(zhàn)線的水務(wù)人，奮戰(zhàn)在各自崗位上，聯(lián)防聯(lián)控，責(zé)任到位、措施到位，保證了“國(guó)慶”長(zhǎng)假期間安全優(yōu)質(zhì)供好水，誠(chéng)信服務(wù)千萬(wàn)家。
